Política de Privacidade

RESUMO EXECUTIVO

INFORMAÇÕES PRINCIPAIS

IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

INTRODUÇÃO

A Koncluí ("nós", "nosso" ou "Plataforma") respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa Plataforma de gestão inteligente com checklists.

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar a Plataforma Koncluí, você declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade.

1. DEFINIÇÕES

Para melhor compreensão desta Política, apresentamos as seguintes definições:

1.1 Dados Pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

1.2 Dados Pessoais Sensíveis: dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

1.3 Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

1.4 Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

1.5 Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. A Koncluí atua como Controladora dos dados cadastrais e de uso da Plataforma.

1.6 Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador. A Koncluí pode atuar como Operadora em relação aos dados inseridos pelos Clientes na Plataforma.

1.7 Encarregado (DPO): pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

1.8 ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD.

1.9 Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

1.10 Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

2. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

2.1 DADOS FORNECIDOS DIRETAMENTE POR VOCÊ

Ao se cadastrar e utilizar a Plataforma, você nos fornece diretamente as seguintes informações:

a) Dados de Cadastro:

• Nome completo ou razão social
• CPF ou CNPJ
• E-mail
• Telefone
• Senha de acesso (armazenada com criptografia)
• Cargo/função (opcional)
• Foto de perfil (opcional)

b) Dados de Pagamento:

• Informações de cartão de crédito (processadas por gateways de pagamento terceirizados)
• Dados bancários para reembolso (quando aplicável)
• Histórico de transações e faturas

c) Dados de Empresa/Organização:

• Nome da empresa
• Endereço comercial
• Setor de atuação
• Porte da empresa
• Número de colaboradores

d) Conteúdos Criados na Plataforma:

• Checklists personalizados
• Processos e fluxos de trabalho
• Anotações e comentários
• Arquivos e documentos enviados
• Respostas a formulários
• Dados operacionais inseridos

2.2 DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE

Quando você utiliza a Plataforma, coletamos automaticamente:

a) Dados de Navegação e Uso:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador (user-agent)
• Sistema operacional
• Dispositivo utilizado
• Páginas visitadas na Plataforma
• Data e hora de acesso
• Tempo de permanência
• Funcionalidades utilizadas
• Cliques e interações
• Identificadores técnicos de navegação e sessão; quando você envia um formulário, esses eventos podem ser associados ao e-mail informado para análise da jornada
• Origem de acesso (referrer)

b) Dados de Geolocalização:

• No site: localização aproximada derivada do endereço IP pela Cloudflare (país, estado, cidade, CEP aproximado, coordenadas aproximadas e fuso horário). O site não usa o GPS do seu aparelho
• Na Plataforma e no aplicativo do operador: coordenadas e distância da unidade no momento do check-in ou do preenchimento de um checklist, quando você usa esse recurso

c) Cookies e Tecnologias Similares:

• Cookies de sessão e persistentes
• Web beacons
• Pixels de rastreamento
• Local storage
• Session storage

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

2.3 DADOS DE TERCEIROS

Podemos receber dados de terceiros quando você:

• Se cadastra usando login social (Google, Microsoft, etc.)
• Autoriza integrações com outros sistemas
• É convidado por outro usuário da Plataforma

2.4 DADOS SENSÍVEIS E DADOS QUE NÃO COLETAMOS

Reconhecimento facial (aplicativo do operador). O aplicativo permite trocar o operador de um aparelho compartilhado por reconhecimento facial. Quando você cadastra o seu rosto para isso, guardamos um modelo facial: um vetor numérico de 192 dimensões calculado a partir da imagem, e não uma foto do seu rosto. O vetor é um dado pessoal sensível (LGPD, art. 11). Ele é usado apenas para confirmar que quem assume o aparelho é você, não é usado para nenhuma outra finalidade e é gravado, por usuário e por empresa, no banco de dados da Plataforma (Estados Unidos, seção 4.3). A troca de operador também pode ser feita por PIN, sem o modelo facial. O vetor é excluído quando você, a sua empresa ou a sua conta são excluídos, e você pode pedir a exclusão a qualquer momento, em suporte@konclui.com.

A Koncluí NÃO coleta intencionalmente:

• Outros dados pessoais sensíveis (origem racial/étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, dados de saúde, orientação sexual). O modelo facial descrito acima é a única exceção
• Dados de menores de 18 anos sem autorização dos responsáveis legais
• Dados irrelevantes para a prestação dos serviços

Importante: Caso você insira dados sensíveis nos checklists ou conteúdos da Plataforma por iniciativa própria, você será o único responsável por esse tratamento, atuando a Koncluí apenas como Operadora.

2.5 MATERIAIS PERSONALIZADOS DA BIBLIOTECA

Quando a entrega personalizada de um checklist em PDF estiver habilitada e você solicitar esse material na Biblioteca, geraremos uma cópia contextual no momento da entrega. Seu nome e e-mail são usados para processar o pedido e enviar a mensagem, mas não são impressos no PDF nem incorporados ao QR Code.

O QR Code abre uma página da própria Koncluí e contém a identificação do checklist, parâmetros de origem da campanha e uma referência aleatória e opaca do pedido. Essa referência, isoladamente, não identifica você publicamente nem concede acesso ao arquivo ou ao status da entrega. Ela pode ser correlacionada internamente com os registros protegidos da entrega para preservar a proveniência e medir o alcance do material impresso.

3. FINALIDADES E BASES LEGAIS DO TRATAMENTO

3.1 POR QUE TRATAMOS SEUS DADOS

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

a) Prestação dos Serviços (Base Legal: Execução de Contrato)

• Criar e gerenciar sua conta na Plataforma
• Fornecer acesso às funcionalidades contratadas
• Processar e armazenar seus checklists e conteúdos
• Disponibilizar recursos de colaboração entre usuários
• Gerar relatórios e dashboards personalizados
• Enviar notificações relacionadas ao uso da Plataforma

b) Cobrança e Gestão Financeira (Base Legal: Execução de Contrato)

• Processar pagamentos e emitir faturas
• Gerenciar assinaturas e renovações
• Realizar cobranças de valores devidos
• Emitir notas fiscais
• Processar reembolsos quando aplicável

c) Suporte ao Cliente (Base Legal: Execução de Contrato e Legítimo Interesse)

• Responder suas dúvidas e solicitações
• Resolver problemas técnicos
• Fornecer assistência no uso da Plataforma
• Acompanhar tickets de suporte

d) Segurança e Prevenção de Fraudes (Base Legal: Legítimo Interesse)

• Detectar e prevenir fraudes
• Identificar atividades suspeitas ou não autorizadas
• Proteger a integridade da Plataforma
• Prevenir ataques cibernéticos
• Investigar violações dos Termos de Uso

e) Melhoria da Plataforma (Base Legal: Legítimo Interesse)

• Analisar a jornada de navegação e conversão, associando o histórico de eventos ao e-mail informado em um formulário
• Desenvolver novas funcionalidades
• Otimizar desempenho e experiência do usuário
• Realizar testes A/B
• Identificar bugs e problemas técnicos

f) Comunicações e Marketing (Base Legal: Consentimento ou Legítimo Interesse)

• Informar sobre novidades e atualizações da Plataforma
• Enviar pesquisas de satisfação
• Realizar campanhas promocionais (com consentimento)

Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento através do link de descadastramento nos e-mails ou contatando suporte@konclui.com

g) Cumprimento de Obrigações Legais (Base Legal: Obrigação Legal)

• Cumprir determinações judiciais
• Atender requisições de autoridades competentes
• Manter registros para fins fiscais e contábeis
• Cumprir regulamentações aplicáveis

h) Exercício Regular de Direitos (Base Legal: Exercício Regular de Direitos)

• Defender-se em processos judiciais ou administrativos
• Provar fatos em litígios
• Garantir direitos em contratos

i) Entrega de Materiais Personalizados (Base Legal: Procedimentos Preliminares Solicitados pelo Titular e Legítimo Interesse)

• Gerar o checklist em PDF solicitado por você
• Associar internamente uma referência aleatória e opaca ao pedido
• Criar um QR Code individual para retornar ao checklist correto, sem incorporar seu nome ou e-mail
• Preservar a proveniência da solicitação e medir o alcance da campanha em acessos posteriores pelo QR Code

j) Contato Comercial após Pedido de PDF ou Demonstração (Base Legal: Procedimentos Preliminares Solicitados pelo Titular e Legítimo Interesse)

• Responder ao pedido de demonstração ou ao checklist em PDF solicitado na Biblioteca
• Entrar em contato pelos canais informados no formulário (e-mail, telefone ou WhatsApp) para agendar a demonstração e apresentar a proposta comercial
• Registrar o pedido e o histórico desse contato
• Enviar o nome, o e-mail, o telefone e as respostas do formulário ao CRM que usamos para o atendimento (seção 4.1)

k) Medição de Campanhas e do Uso do Site (Base Legal: Legítimo Interesse)

• Medir quantas pessoas chegam ao site, de onde vêm e o que fazem nas páginas, inclusive com mapas de calor e gravação de sessões
• Medir o resultado dos anúncios no Google e na Meta, informando a eles as conversões (como um pedido de demonstração) e, quando você informa, o e-mail e o telefone em formato protegido (hash)
• Formar públicos de remarketing nessas plataformas
• Medir o resultado dos anúncios na OpenAI, informando a ela as conversões e, quando você informa, o e-mail em formato protegido (hash), nunca o nome ou o telefone. Se o navegador envia o sinal Global Privacy Control ou Do Not Track, o e-mail não é enviado
• Esse tratamento não depende do seu consentimento, e você pode se opor a ele a qualquer momento (seções 7.1 e 8.4)

l) Identificação do Operador por Reconhecimento Facial (Base Legal: Garantia da Segurança e Prevenção à Fraude na Identificação e Autenticação, art. 11, II, "g")

• Confirmar que a pessoa que assume o aparelho é o operador cadastrado, na troca de operador do aplicativo (seção 2.4)

3.2 BASES LEGAIS RESUMIDAS

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

4.1 COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS

A Koncluí pode compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

a) Prestadores de Serviços (Operadores)

Compartilhamos dados com empresas terceirizadas que nos auxiliam na prestação dos serviços, sempre mediante contratos que garantem proteção adequada:

• Hospedagem e Infraestrutura: Supabase (banco de dados, autenticação e arquivos), Railway (servidores de aplicação) e Cloudflare (hospedagem e entrega do site)
• Processamento de Pagamentos: PagBank e Asaas
• Envio de E-mails: Resend, que registra a entrega, a abertura e o clique nos e-mails de entrega dos materiais
• Atendimento Comercial (CRM): HighLevel e DataCrazy, que recebem o nome, o e-mail, o telefone e as respostas dos pedidos de demonstração e de materiais feitos no site
• Anúncios e Medição: Google e Meta, que recebem as conversões e, em formato protegido, os dados de contato informados nos formulários; e OpenAI, que recebe as conversões e, em formato protegido, o e-mail
• Inteligência Artificial: OpenAI, quando você usa um recurso de IA da Plataforma
• Notificações no Celular: Firebase (Google)
• PostHog: análise de navegação, funis e sessões; após o envio de um formulário, o e-mail informado pode ser associado ao histórico de eventos daquele navegador
• Suporte ao Cliente: sistemas de help desk e chat

Os terceiros que o site carrega no seu navegador, com a finalidade de cada um, estão na seção 8.3.

Todos os prestadores são cuidadosamente selecionados e obrigados contratualmente a:

• Tratar os dados apenas conforme nossas instruções
• Manter medidas de segurança adequadas
• Não utilizar os dados para fins próprios
• Cumprir a LGPD e legislação aplicável

b) Parceiros Comerciais (com seu consentimento)

Mediante sua autorização expressa, podemos compartilhar dados com:

• Integrações autorizadas por você (Google Drive, Microsoft 365, etc.)
• Aplicativos de terceiros conectados por você
• Parceiros para funcionalidades específicas solicitadas

c) Autoridades e Cumprimento Legal

Podemos divulgar seus dados quando:

• Exigido por lei, regulamento ou ordem judicial
• Necessário para responder a intimações, mandados ou processos legais
• Para proteger direitos, propriedade ou segurança da Koncluí, usuários ou público
• Para prevenir ou investigar fraudes, crimes ou violações dos Termos de Uso

d) Transações Corporativas

Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização societária, seus dados poderão ser transferidos, mantendo-se as mesmas proteções desta Política.

e) Com Seu Consentimento

Em outras situações não previstas acima, solicitaremos seu consentimento específico antes de compartilhar seus dados.

4.2 COM QUEM NÃO COMPARTILHAMOS

A Koncluí NUNCA:

• Vende seus dados pessoais para terceiros
• Compartilha seus dados para fins de marketing de terceiros sem seu consentimento
• Divulga publicamente seus dados pessoais
• Utiliza seus dados para treinar modelos de IA de terceiros (salvo consentimento expresso)

4.3 TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Parte dos seus dados é tratada fora do Brasil:

• Banco de dados da Plataforma (conta, empresa, checklists, evidências, modelo facial): Supabase, em servidores nos Estados Unidos (AWS, região leste).
• Medição, anúncios e análise do site: Google, Meta e OpenAI (Estados Unidos), PostHog (União Europeia), TruConversion e Reveal ID, e a Cloudflare, que entrega o site a partir de pontos de presença no mundo todo.
• CRM, agenda e e-mail: HighLevel e Resend, com operação nos Estados Unidos.
• Inteligência artificial: OpenAI (Estados Unidos), com o conteúdo que o recurso de IA precisa processar.
• Notificações no celular: Firebase (Google).

O banco de dados que guarda os pedidos de demonstração e de materiais feitos no site fica em São Paulo, no Brasil. Os dados desses pedidos seguem, depois, para os fornecedores da seção 4.1 (como o CRM e as plataformas de anúncio).

Essas transferências se apoiam, conforme o art. 33 da LGPD, nas cláusulas contratuais e nos termos de tratamento de dados que os próprios fornecedores oferecem e, quando a lei exigir, no seu consentimento específico.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

5.1 ONDE SEUS DADOS SÃO ARMAZENADOS

Seus dados são armazenados em:

• Banco de dados da Plataforma: Supabase, nos Estados Unidos
• Banco de dados dos pedidos feitos no site: Supabase, em São Paulo, no Brasil
• Site: rede da Cloudflare, em pontos de presença no mundo todo
• Backups: cópias de segurança em múltiplas localizações para garantir disponibilidade e recuperação

5.2 MEDIDAS DE SEGURANÇA

A Koncluí implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Medidas Técnicas:

• Criptografia: dados sensíveis criptografados em repouso (AES-256) e em trânsito (TLS 1.2+)
• Controle de Acesso: autenticação segura, senhas com hash (bcrypt/argon2), autenticação de dois fatores (2FA) disponível
• Firewalls e Segmentação: proteção de rede com firewalls e segmentação de ambientes
• Monitoramento: detecção de intrusões, logs de segurança, alertas automatizados
• Backups: backups automatizados diários com retenção adequada
• Testes: testes de penetração e auditorias de segurança periódicas
• Atualizações: patches de segurança aplicados regularmente

Medidas Organizacionais:

• Políticas Internas: política de segurança da informação e gestão de incidentes
• Treinamento: colaboradores treinados em proteção de dados e segurança
• Acesso Restrito: apenas colaboradores autorizados acessam dados pessoais
• Contratos: acordos de confidencialidade com todos os colaboradores
• Segregação de Funções: separação de responsabilidades para reduzir riscos

5.3 SUAS RESPONSABILIDADES

Você também é responsável pela segurança:

• Mantenha sua senha segura e confidencial
• Não compartilhe suas credenciais com terceiros
• Utilize senhas fortes (letras, números, caracteres especiais)
• Ative autenticação de dois fatores quando disponível
• Faça logout ao usar dispositivos compartilhados
• Notifique-nos imediatamente sobre acessos não autorizados: suporte@konclui.com

5.4 INCIDENTES DE SEGURANÇA

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos seus dados:

a) Investigaremos imediatamente o incidente

b) Notificaremos você em prazo razoável, informando:

• Natureza do incidente
• Dados potencialmente afetados
• Medidas técnicas adotadas
• Ações recomendadas

c) Notificaremos a ANPD conforme exigido pela LGPD

d) Tomaremos medidas para mitigar danos e prevenir recorrência

Nenhum sistema é 100% seguro. Apesar de nossos esforços, não podemos garantir segurança absoluta contra todas as ameaças.

6. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DE DADOS

6.1 POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política:

a) Durante a Vigência do Contrato:

• Dados cadastrais e de uso: enquanto sua conta estiver ativa

b) Após o Cancelamento:

• 30 dias: prazo para você exportar seus dados
• Até 5 anos: dados necessários para cumprimento de obrigações legais (fiscais, trabalhistas, tributárias)
• Até 5 anos: dados necessários para defesa em processos judiciais ou administrativos
• Dados anonimizados: indefinidamente para fins estatísticos

c) Dados Específicos:

6.2 ELIMINAÇÃO DE DADOS

Após o período de retenção, seus dados serão:

• Eliminados definitivamente de nossos sistemas
• Anonimizados de forma irreversível (quando mantidos para estatísticas)
• Destruídos de backups em até 90 dias após eliminação

Importante: Dados eliminados não podem ser recuperados. Certifique-se de exportar seus dados importantes antes do cancelamento.

7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS

7.1 DIREITOS GARANTIDOS PELA LGPD

De acordo com a LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos:

a) Confirmação e Acesso:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Acessar seus dados pessoais

b) Correção:

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

c) Anonimização, Bloqueio ou Eliminação:

• Solicitar anonimização de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade

d) Portabilidade:

• Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Transferir seus dados para outro fornecedor de serviços

e) Eliminação:

• Solicitar eliminação de dados tratados com base em consentimento
• Solicitar eliminação de dados quando finalizadas as finalidades

f) Informação sobre Compartilhamento:

• Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados

g) Informação sobre Não Consentimento:

• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento
• Ser informado sobre as consequências da negativa

h) Revogação do Consentimento:

• Revogar consentimento previamente concedido

i) Oposição:

• Opor-se a tratamento realizado com dispensa de consentimento, quando aplicável

j) Revisão de Decisões Automatizadas:

• Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado

7.2 COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco:

E-mail: suporte@konclui.com
Assunto: "LGPD - Exercício de Direitos"

Inclua em sua solicitação:

• Nome completo
• E-mail cadastrado na Plataforma
• Direito que deseja exercer
• Descrição detalhada do pedido
• Documentos para confirmação de identidade (quando necessário)

Prazos de Resposta:

• Resposta inicial: até 15 dias corridos
• Atendimento completo: conforme complexidade, podendo ser prorrogado por mais 15 dias mediante justificativa

Gratuidade:

• A primeira solicitação é gratuita
• Solicitações subsequentes sobre os mesmos dados dentro de 6 meses poderão ter custo administrativo razoável

Situações de Recusa: Poderemos recusar seu pedido quando:

• A legislação exigir a manutenção dos dados
• Houver processo judicial ou administrativo pendente
• O pedido for manifestamente infundado ou excessivo
• Prejudicar segredo comercial ou industrial da Koncluí

Nesses casos, justificaremos a recusa por escrito.

7.3 PORTABILIDADE DE DADOS

Você pode exportar seus dados a qualquer momento:

Por Solicitação:

• Entre em contato: suporte@konclui.com
• Forneceremos seus dados em formato estruturado (JSON, XML, CSV)
• Prazo: até 15 dias corridos

8. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

8.1 O QUE SÃO COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa a Plataforma.

8.2 TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

a) Cookies Essenciais (Necessários):

• Manter você logado na Plataforma
• Garantir funcionalidades básicas
• Proteger contra fraudes
• Base Legal: Legítimo interesse (funcionamento da Plataforma)
• Não podem ser desabilitados

b) Cookies de Desempenho e Análise:

• Entender como você usa a Plataforma
• Melhorar funcionalidades
• Identificar erros técnicos
• Base Legal: Legítimo interesse (medir e melhorar o site)

c) Cookies de Funcionalidade:

• Retomar o formulário que você começou a preencher
• Manter o seu acesso aos materiais da Biblioteca
• Base Legal: Legítimo interesse (funcionamento do site)

d) Cookies de Marketing:

• Medir a efetividade das campanhas no Google, na Meta e na OpenAI
• Formar públicos de remarketing no Google e na Meta, para exibir anúncios a quem já visitou o site
• Base Legal: Legítimo interesse (medir o resultado da publicidade). Você pode se opor, bloqueando os cookies no navegador ou pelo e-mail suporte@konclui.com

Sem banner de consentimento: o site não exibe banner nem painel de preferências de cookies. Os cookies de análise, de funcionalidade e de marketing são gravados quando a página é aberta, e você pode bloqueá-los ou apagá-los pelo navegador (veja 8.4). A lista do que o site grava, com nome e duração, está na página Cookies.

8.3 TERCEIROS QUE O SITE CARREGA

Ao abrir uma página do site, o seu navegador pode carregar ferramentas de terceiros, que recebem dados de navegação e podem gravar cookies próprios. Quando você envia um formulário, nossos servidores também repassam os dados informados a alguns deles (CRM, e-mail e plataformas de anúncio):

• Google (Tag Manager, Google Analytics e Google Ads): gerenciamento das tags do site, medição do uso das páginas e das campanhas de anúncio do Google, inclusive o envio de volta ao Google Ads das conversões, como um pedido de demonstração.
• Meta (Pixel e API de Conversões): medição e otimização de anúncios no Facebook e no Instagram. O Pixel roda no navegador; nosso servidor também envia eventos de conversão à Meta, com informações de contexto do acesso, como endereço IP, navegador e localização aproximada.
• OpenAI Ads (Pixel e API de Conversões): medição de anúncios da OpenAI. O Pixel roda no navegador; nosso servidor também envia eventos de conversão à OpenAI, com o identificador do evento, a página aberta (sem os parâmetros do endereço), o identificador do clique no anúncio, o endereço IP e o navegador. Quando você envia um formulário, o e-mail vai somente como um código irreversível (hash SHA-256); nome e telefone não são enviados. Se o navegador sinaliza Do Not Track ou Global Privacy Control, o e-mail não é enviado.
• PostHog (servidores na União Europeia, acessado por m.konclui.com): análise de navegação e de funis, gravação de sessões com os campos de formulário mascarados, mapas de calor. Depois do envio de um formulário, o e-mail informado pode ser associado ao histórico de eventos daquele navegador.
• TruConversion: mapas de calor, gravação de sessões e funis de formulário.
• Reveal ID (TruConversion Reveal): identificação de visitantes: o fornecedor pode associar o acesso ao site a uma empresa ou pessoa.
• Cloudflare: hospedagem e entrega do site, proteção contra tráfego automatizado (Bot Management e Turnstile) e player de vídeo (Stream).
• HighLevel (LeadConnector): agenda da demonstração incorporada à página, CRM que recebe o nome, o e-mail, o telefone e as respostas dos formulários, e liberação dos materiais da Biblioteca.
• DataCrazy: CRM do atendimento comercial: recebe o nome, o e-mail, o telefone, as respostas do formulário e a origem do pedido de demonstração.
• Resend: envio dos e-mails de entrega dos materiais da Biblioteca, com registro de entrega, abertura e clique.
• Supabase: banco de dados e funções que recebem os formulários e os eventos de navegação.

Na área logada da Plataforma, fora deste site, também são usados:

• Plataformas de Pagamento: processar transações
• Ferramentas de Suporte: chat ao vivo

8.4 GERENCIAMENTO DE COOKIES

Como Gerenciar:

O site não tem painel de preferências de cookies. Você pode bloquear ou excluir cookies pelo navegador:

• Bloquear ou excluir cookies e dados de sites nas configurações do navegador
• Importante: Isso pode afetar funcionalidades da Plataforma, como retomar um formulário ou manter o acesso à Biblioteca

Instruções por Navegador:

• Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies
• Firefox: Opções > Privacidade e Segurança > Cookies
• Safari: Preferências > Privacidade > Cookies
• Edge: Configurações > Cookies e permissões de site

8.5 OUTRAS TECNOLOGIAS

Além de cookies, podemos usar:

• Web Beacons: os e-mails de entrega de materiais da Biblioteca registram a entrega, a abertura e o clique (Resend), e o Pixel da Meta é um pixel de rastreamento no navegador
• Armazenamento do navegador: armazenamento local, de sessão e IndexedDB, para retomar formulários e guardar eventos até o envio (lista na página de cookies)
• Segurança: a Cloudflare (Bot Management e Turnstile) analisa sinais do navegador e da conexão para distinguir pessoas de robôs. Não fazemos identificação de dispositivo para outras finalidades

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies completa em: https://konclui.com/cookies/

9. DADOS DE MENORES DE IDADE

9.1 IDADE MÍNIMA

A Plataforma Koncluí é destinada a maiores de 18 anos ou emancipados.

9.2 COLETA NÃO INTENCIONAL

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

9.3 SE VOCÊ É PAI OU RESPONSÁVEL

Se você acredita que coletamos dados de um menor sem consentimento adequado:

• Entre em contato imediatamente: suporte@konclui.com
• Excluiremos os dados em até 48 horas após verificação

9.4 SE VOCÊ É MENOR DE IDADE

Se você tem menos de 18 anos:

• Não utilize a Plataforma sem autorização de seus pais ou responsável legal
• Não forneça dados pessoais sem supervisão adequada

10. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

10.1 SITES EXTERNOS

A Plataforma pode conter links para sites de terceiros (parceiros, integrações, conteúdos externos).

10.2 NOSSA RESPONSABILIDADE

Não somos responsáveis por:

• Políticas de privacidade de sites de terceiros
• Práticas de tratamento de dados de terceiros
• Conteúdo ou segurança de sites externos

10.3 RECOMENDAÇÃO

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de todos os sites que visitar.

11. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA)

11.1 USO DE IA NA PLATAFORMA

A Koncluí pode utilizar recursos de Inteligência Artificial para:

• Sugerir melhorias em checklists
• Automatizar tarefas repetitivas
• Gerar insights e relatórios
• Analisar padrões operacionais
• Fornecer recomendações personalizadas

11.2 DADOS E IA

Importante:

a) Seus dados NÃO são utilizados para treinar modelos de IA de terceiros (como ChatGPT, Claude, etc.) sem seu consentimento expresso

b) Podemos usar dados anonimizados para melhorar nossos próprios algoritmos

c) Você é responsável por revisar e validar todo conteúdo gerado por IA antes de utilizá-lo

d) A IA é uma ferramenta auxiliar, não substituindo decisões humanas

11.3 DECISÕES AUTOMATIZADAS

Se utilizarmos decisões totalmente automatizadas que afetem significativamente seus direitos:

• Você será informado claramente
• Terá direito a solicitar revisão humana
• Poderá contestar a decisão

Atualmente, não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente os titulares.

12. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

12.1 ATUALIZAÇÕES

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para:

• Refletir mudanças em nossas práticas
• Cumprir novas regulamentações
• Melhorar clareza e transparência
• Incorporar novas funcionalidades

12.2 NOTIFICAÇÃO DE ALTERAÇÕES

Alterações Materiais:

• Notificaremos você por e-mail ou aviso destacado na Plataforma
• Antecedência de 30 dias antes da vigência
• Você poderá cancelar sua conta se discordar das alterações

Alterações Não Materiais:

• Atualizaremos a versão e data neste documento
• Publicaremos em https://konclui.com/privacidade

12.3 ACEITAÇÃO

A continuidade do uso da Plataforma após as alterações constitui aceitação da nova Política.

12.4 HISTÓRICO DE VERSÕES

Mantemos histórico de versões anteriores. Para consultar, entre em contato: suporte@konclui.com

13. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

13.1 CANAL DE COMUNICAÇÃO

Para questões específicas sobre privacidade e proteção de dados, você pode entrar em contato com nosso Encarregado:

E-mail: suporte@konclui.com
Assunto: "LGPD - Privacidade e Proteção de Dados"

13.2 ATRIBUIÇÕES DO ENCARREGADO

O Encarregado é responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares
• Prestar esclarecimentos sobre tratamento de dados
• Receber comunicações da ANPD
• Orientar colaboradores sobre boas práticas
• Garantir conformidade com a LGPD

14. LEGISLAÇÃO E FORO

14.1 LEI APLICÁVEL

Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)

14.2 FORO

Para dirimir controvérsias relacionadas a esta Política:

• Pessoas Jurídicas: Foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ
• Pessoas Físicas (Consumidores): Foro de seu domicílio, conforme CDC

15. DÚVIDAS E CONTATO

15.1 COMO ENTRAR EM CONTATO

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados:

E-mail: suporte@konclui.com

Endereço: Estrada Rio do A, nº 00230, Loja, Campo Grande, Rio de Janeiro/RJ, CEP 23080-300

Site: https://konclui.com

15.2 CANAIS ADICIONAIS

• Formulário de Contato: https://konclui.com/contato

15.3 RECLAMAÇÕES À ANPD

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados:

Site da ANPD: https://www.gov.br/anpd/pt-br

16. DECLARAÇÃO DE COMPROMISSO

A Koncluí se compromete a:

Tratar seus dados com transparência, segurança e responsabilidade

Respeitar sua privacidade e seus direitos como titular

Cumprir integralmente a LGPD e demais legislações aplicáveis

Manter você informado sobre como tratamos seus dados

Implementar e aprimorar continuamente nossas medidas de segurança

Facilitar o exercício de seus direitos de forma simples e acessível