Política de Privacidade

Última atualização: Abril de 2025

IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

Konclui Gestão Inteligente com Checklists para Empresas LTDA

CNPJ: 62.019.019/0001-37

Endereço: Estrada Rio do A, nº 00230, Loja, Campo Grande, Rio de Janeiro/RJ, CEP 23080-300

E-mail para Privacidade e Dados: suporte@konclui.com

Site: https://konclui.com

INTRODUÇÃO

A Konclui ("nós", "nosso" ou "Plataforma") respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa Plataforma de gestão inteligente com checklists.

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar a Plataforma Konclui, você declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade.

1. DEFINIÇÕES

Para melhor compreensão desta Política, apresentamos as seguintes definições:

1.1 Dados Pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

1.2 Dados Pessoais Sensíveis: dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

1.3 Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

1.4 Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

1.5 Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. A Konclui atua como Controladora dos dados cadastrais e de uso da Plataforma.

1.6 Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador. A Konclui pode atuar como Operadora em relação aos dados inseridos pelos Clientes na Plataforma.

1.7 Encarregado (DPO): pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

1.8 ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD.

1.9 Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

1.10 Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

2. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

2.1 DADOS FORNECIDOS DIRETAMENTE POR VOCÊ

Ao se cadastrar e utilizar a Plataforma, você nos fornece diretamente as seguintes informações:

a) Dados de Cadastro:

Nome completo ou razão social
CPF ou CNPJ
E-mail
Telefone
Senha de acesso (armazenada com criptografia)
Cargo/função (opcional)
Foto de perfil (opcional)

b) Dados de Pagamento:

Informações de cartão de crédito (processadas por gateways de pagamento terceirizados)
Dados bancários para reembolso (quando aplicável)
Histórico de transações e faturas

c) Dados de Empresa/Organização:

Nome da empresa
Endereço comercial
Setor de atuação
Porte da empresa
Número de colaboradores

d) Conteúdos Criados na Plataforma:

Checklists personalizados
Processos e fluxos de trabalho
Anotações e comentários
Arquivos e documentos enviados
Respostas a formulários
Dados operacionais inseridos

2.2 DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE

Quando você utiliza a Plataforma, coletamos automaticamente:

a) Dados de Navegação e Uso:

Endereço IP
Tipo e versão do navegador (user-agent)
Sistema operacional
Dispositivo utilizado
Páginas visitadas na Plataforma
Data e hora de acesso
Tempo de permanência
Funcionalidades utilizadas
Cliques e interações
Origem de acesso (referrer)

b) Dados de Geolocalização:

Localização geográfica aproximada baseada no endereço IP
Fuso horário

c) Cookies e Tecnologias Similares:

Cookies de sessão e persistentes
Web beacons
Pixels de rastreamento
Local storage
Session storage

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

2.3 DADOS DE TERCEIROS

Podemos receber dados de terceiros quando você:

Se cadastra usando login social (Google, Microsoft, etc.)
Autoriza integrações com outros sistemas
É convidado por outro usuário da Plataforma

2.4 DADOS QUE NÃO COLETAMOS

A Konclui NÃO coleta intencionalmente:

Dados pessoais sensíveis (origem racial/étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, dados de saúde, orientação sexual, dados biométricos)
Dados de menores de 18 anos sem autorização dos responsáveis legais
Dados irrelevantes para a prestação dos serviços

Importante: Caso você insira dados sensíveis nos checklists ou conteúdos da Plataforma por iniciativa própria, você será o único responsável por esse tratamento, atuando a Konclui apenas como Operadora.

3. FINALIDADES E BASES LEGAIS DO TRATAMENTO

3.1 POR QUE TRATAMOS SEUS DADOS

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

a) Prestação dos Serviços (Base Legal: Execução de Contrato)

Criar e gerenciar sua conta na Plataforma
Fornecer acesso às funcionalidades contratadas
Processar e armazenar seus checklists e conteúdos
Disponibilizar recursos de colaboração entre usuários
Gerar relatórios e dashboards personalizados
Enviar notificações relacionadas ao uso da Plataforma

b) Cobrança e Gestão Financeira (Base Legal: Execução de Contrato)

Processar pagamentos e emitir faturas
Gerenciar assinaturas e renovações
Realizar cobranças de valores devidos
Emitir notas fiscais
Processar reembolsos quando aplicável

c) Suporte ao Cliente (Base Legal: Execução de Contrato e Legítimo Interesse)

Responder suas dúvidas e solicitações
Resolver problemas técnicos
Fornecer assistência no uso da Plataforma
Acompanhar tickets de suporte

d) Segurança e Prevenção de Fraudes (Base Legal: Legítimo Interesse)

Detectar e prevenir fraudes
Identificar atividades suspeitas ou não autorizadas
Proteger a integridade da Plataforma
Prevenir ataques cibernéticos
Investigar violações dos Termos de Uso

e) Melhoria da Plataforma (Base Legal: Legítimo Interesse)

Analisar padrões de uso (dados anonimizados)
Desenvolver novas funcionalidades
Otimizar desempenho e experiência do usuário
Realizar testes A/B
Identificar bugs e problemas técnicos

f) Comunicações e Marketing (Base Legal: Consentimento ou Legítimo Interesse)

Enviar newsletters e conteúdos educativos (com opt-in)
Informar sobre novidades e atualizações da Plataforma
Enviar pesquisas de satisfação
Realizar campanhas promocionais (com consentimento)

Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento através do link de descadastramento nos e-mails ou contatando suporte@konclui.com

g) Cumprimento de Obrigações Legais (Base Legal: Obrigação Legal)

Cumprir determinações judiciais
Atender requisições de autoridades competentes
Manter registros para fins fiscais e contábeis
Cumprir regulamentações aplicáveis

h) Exercício Regular de Direitos (Base Legal: Exercício Regular de Direitos)

Defender-se em processos judiciais ou administrativos
Provar fatos em litígios
Garantir direitos em contratos

3.2 BASES LEGAIS RESUMIDAS

Finalidade	Base Legal (Art. 7º LGPD)
Prestação dos serviços	Execução de contrato
Cobrança e pagamentos	Execução de contrato
Suporte técnico	Execução de contrato
Segurança e prevenção de fraudes	Legítimo interesse
Melhoria da Plataforma	Legítimo interesse
Marketing (transacional)	Legítimo interesse
Marketing (promocional)	Consentimento
Obrigações fiscais/legais	Obrigação legal
Defesa em processos	Exercício regular de direitos

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

4.1 COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS

A Konclui pode compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

a) Prestadores de Serviços (Operadores)

Compartilhamos dados com empresas terceirizadas que nos auxiliam na prestação dos serviços, sempre mediante contratos que garantem proteção adequada:

Hospedagem e Infraestrutura: servidores em nuvem (AWS, Google Cloud, Azure ou similares - localizados no Brasil)
Processamento de Pagamentos: gateways de pagamento (Stripe, Mercado Pago, PagSeguro ou similares)
Envio de E-mails: plataformas de e-mail transacional e marketing (SendGrid, Mailchimp ou similares)
Análise e Monitoramento: ferramentas de analytics e monitoramento de performance
Suporte ao Cliente: sistemas de help desk e chat
Armazenamento de Arquivos: serviços de CDN e armazenamento

Todos os prestadores são cuidadosamente selecionados e obrigados contratualmente a:

Tratar os dados apenas conforme nossas instruções
Manter medidas de segurança adequadas
Não utilizar os dados para fins próprios
Cumprir a LGPD e legislação aplicável

b) Parceiros Comerciais (com seu consentimento)

Mediante sua autorização expressa, podemos compartilhar dados com:

Integrações autorizadas por você (Google Drive, Microsoft 365, etc.)
Aplicativos de terceiros conectados por você
Parceiros para funcionalidades específicas solicitadas

c) Autoridades e Cumprimento Legal

Podemos divulgar seus dados quando:

Exigido por lei, regulamento ou ordem judicial
Necessário para responder a intimações, mandados ou processos legais
Para proteger direitos, propriedade ou segurança da Konclui, usuários ou público
Para prevenir ou investigar fraudes, crimes ou violações dos Termos de Uso

d) Transações Corporativas

Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização societária, seus dados poderão ser transferidos, mantendo-se as mesmas proteções desta Política.

e) Com Seu Consentimento

Em outras situações não previstas acima, solicitaremos seu consentimento específico antes de compartilhar seus dados.

4.2 COM QUEM NÃO COMPARTILHAMOS

A Konclui NUNCA:

Vende seus dados pessoais para terceiros
Compartilha seus dados para fins de marketing de terceiros sem seu consentimento
Divulga publicamente seus dados pessoais
Utiliza seus dados para treinar modelos de IA de terceiros (salvo consentimento expresso)

4.3 TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Nossos servidores e processamento de dados estão localizados preferencialmente no Brasil.

Caso seja necessária transferência internacional de dados, garantiremos:

Destino apenas para países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD
Cláusulas contratuais padrão aprovadas
Certificações internacionais de proteção de dados
Seu consentimento específico, quando legalmente exigido

Atualmente, não realizamos transferências internacionais de dados.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

5.1 ONDE SEUS DADOS SÃO ARMAZENADOS

Seus dados são armazenados em:

Servidores em nuvem: localizados em data centers no Brasil, em conformidade com a LGPD
Backups: cópias de segurança em múltiplas localizações para garantir disponibilidade e recuperação

5.2 MEDIDAS DE SEGURANÇA

A Konclui implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Medidas Técnicas:

Criptografia: dados sensíveis criptografados em repouso (AES-256) e em trânsito (TLS 1.2+)
Controle de Acesso: autenticação segura, senhas com hash (bcrypt/argon2), autenticação de dois fatores (2FA) disponível
Firewalls e Segmentação: proteção de rede com firewalls e segmentação de ambientes
Monitoramento: detecção de intrusões, logs de segurança, alertas automatizados
Backups: backups automatizados diários com retenção adequada
Testes: testes de penetração e auditorias de segurança periódicas
Atualizações: patches de segurança aplicados regularmente

Medidas Organizacionais:

Políticas Internas: política de segurança da informação e gestão de incidentes
Treinamento: colaboradores treinados em proteção de dados e segurança
Acesso Restrito: apenas colaboradores autorizados acessam dados pessoais
Contratos: acordos de confidencialidade com todos os colaboradores
Segregação de Funções: separação de responsabilidades para reduzir riscos

5.3 SUAS RESPONSABILIDADES

Você também é responsável pela segurança:

Mantenha sua senha segura e confidencial
Não compartilhe suas credenciais com terceiros
Utilize senhas fortes (letras, números, caracteres especiais)
Ative autenticação de dois fatores quando disponível
Faça logout ao usar dispositivos compartilhados
Notifique-nos imediatamente sobre acessos não autorizados: suporte@konclui.com

5.4 INCIDENTES DE SEGURANÇA

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos seus dados:

a) Investigaremos imediatamente o incidente

b) Notificaremos você em prazo razoável, informando:

Natureza do incidente
Dados potencialmente afetados
Medidas técnicas adotadas
Ações recomendadas

c) Notificaremos a ANPD conforme exigido pela LGPD

d) Tomaremos medidas para mitigar danos e prevenir recorrência

Nenhum sistema é 100% seguro. Apesar de nossos esforços, não podemos garantir segurança absoluta contra todas as ameaças.

6. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DE DADOS

6.1 POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política:

a) Durante a Vigência do Contrato:

Dados cadastrais e de uso: enquanto sua conta estiver ativa

b) Após o Cancelamento:

30 dias: prazo para você exportar seus dados
Até 5 anos: dados necessários para cumprimento de obrigações legais (fiscais, trabalhistas, tributárias)
Até 5 anos: dados necessários para defesa em processos judiciais ou administrativos
Dados anonimizados: indefinidamente para fins estatísticos

c) Dados Específicos:

Tipo de Dado	Período de Retenção
Dados cadastrais	Durante vigência + 5 anos
Dados de pagamento	Durante vigência + 5 anos (obrigação legal)
Logs de acesso	6 meses (obrigação legal - Marco Civil)
Conteúdos criados	30 dias após cancelamento
Dados de marketing	Até revogação do consentimento
Cookies	Conforme Política de Cookies

6.2 ELIMINAÇÃO DE DADOS

Após o período de retenção, seus dados serão:

Eliminados definitivamente de nossos sistemas
Anonimizados de forma irreversível (quando mantidos para estatísticas)
Destruídos de backups em até 90 dias após eliminação

Importante: Dados eliminados não podem ser recuperados. Certifique-se de exportar seus dados importantes antes do cancelamento.

7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS

7.1 DIREITOS GARANTIDOS PELA LGPD

De acordo com a LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos:

a) Confirmação e Acesso:

Confirmar se tratamos seus dados pessoais
Acessar seus dados pessoais

b) Correção:

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

c) Anonimização, Bloqueio ou Eliminação:

Solicitar anonimização de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
Bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade

d) Portabilidade:

Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
Transferir seus dados para outro fornecedor de serviços

e) Eliminação:

Solicitar eliminação de dados tratados com base em consentimento
Solicitar eliminação de dados quando finalizadas as finalidades

f) Informação sobre Compartilhamento:

Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados

g) Informação sobre Não Consentimento:

Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento
Ser informado sobre as consequências da negativa

h) Revogação do Consentimento:

Revogar consentimento previamente concedido

i) Oposição:

Opor-se a tratamento realizado com dispensa de consentimento, quando aplicável

j) Revisão de Decisões Automatizadas:

Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado

7.2 COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco:

📧 E-mail: suporte@konclui.com
Assunto: "LGPD - Exercício de Direitos"

Inclua em sua solicitação:

Nome completo
E-mail cadastrado na Plataforma
Direito que deseja exercer
Descrição detalhada do pedido
Documentos para confirmação de identidade (quando necessário)

Prazos de Resposta:

Resposta inicial: até 15 dias corridos
Atendimento completo: conforme complexidade, podendo ser prorrogado por mais 15 dias mediante justificativa

Gratuidade:

A primeira solicitação é gratuita
Solicitações subsequentes sobre os mesmos dados dentro de 6 meses poderão ter custo administrativo razoável

Situações de Recusa: Poderemos recusar seu pedido quando:

A legislação exigir a manutenção dos dados
Houver processo judicial ou administrativo pendente
O pedido for manifestamente infundado ou excessivo
Prejudicar segredo comercial ou industrial da Konclui

Nesses casos, justificaremos a recusa por escrito.

7.3 PORTABILIDADE DE DADOS

Você pode exportar seus dados a qualquer momento:

Por Solicitação:

Entre em contato: suporte@konclui.com
Forneceremos seus dados em formato estruturado (JSON, XML, CSV)
Prazo: até 15 dias corridos

8. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

8.1 O QUE SÃO COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa a Plataforma.

8.2 TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

a) Cookies Essenciais (Necessários):

Manter você logado na Plataforma
Garantir funcionalidades básicas
Proteger contra fraudes
Base Legal: Legítimo interesse (funcionamento da Plataforma)
Não podem ser desabilitados

b) Cookies de Desempenho e Análise:

Entender como você usa a Plataforma
Melhorar funcionalidades
Identificar erros técnicos
Base Legal: Consentimento
Podem ser desabilitados

c) Cookies de Funcionalidade:

Lembrar suas preferências (idioma, tema, configurações)
Personalizar sua experiência
Base Legal: Consentimento
Podem ser desabilitados

d) Cookies de Marketing (quando aplicável):

Rastrear efetividade de campanhas
Exibir anúncios relevantes (se aplicável)
Base Legal: Consentimento
Podem ser desabilitados

8.3 COOKIES DE TERCEIROS

Utilizamos cookies de terceiros para:

Google Analytics: análise de uso (anonimizado)
Plataformas de Pagamento: processar transações
Ferramentas de Suporte: chat ao vivo

8.4 GERENCIAMENTO DE COOKIES

Como Gerenciar:

a) Configurações da Plataforma:

Acesse Configurações > Privacidade > Gerenciar Cookies
Ative/desative categorias de cookies (exceto essenciais)

b) Configurações do Navegador:

Você pode bloquear ou excluir cookies através do seu navegador
Importante: Isso pode afetar funcionalidades da Plataforma

Instruções por Navegador:

Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies
Firefox: Opções > Privacidade e Segurança > Cookies
Safari: Preferências > Privacidade > Cookies
Edge: Configurações > Cookies e permissões de site

8.5 OUTRAS TECNOLOGIAS

Além de cookies, podemos usar:

Web Beacons: pixels transparentes em e-mails para rastrear abertura
Local Storage: armazenamento local para funcionalidades offline
Fingerprinting: identificação de dispositivo para segurança

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies completa em: https://konclui.com/cookies

9. DADOS DE MENORES DE IDADE

9.1 IDADE MÍNIMA

A Plataforma Konclui é destinada a maiores de 18 anos ou emancipados.

9.2 COLETA NÃO INTENCIONAL

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

9.3 SE VOCÊ É PAI OU RESPONSÁVEL

Se você acredita que coletamos dados de um menor sem consentimento adequado:

Entre em contato imediatamente: suporte@konclui.com
Excluiremos os dados em até 48 horas após verificação

9.4 SE VOCÊ É MENOR DE IDADE

Se você tem menos de 18 anos:

Não utilize a Plataforma sem autorização de seus pais ou responsável legal
Não forneça dados pessoais sem supervisão adequada

10. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

10.1 SITES EXTERNOS

A Plataforma pode conter links para sites de terceiros (parceiros, integrações, conteúdos externos).

10.2 NOSSA RESPONSABILIDADE

Não somos responsáveis por:

Políticas de privacidade de sites de terceiros
Práticas de tratamento de dados de terceiros
Conteúdo ou segurança de sites externos

10.3 RECOMENDAÇÃO

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de todos os sites que visitar.

11. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA)

11.1 USO DE IA NA PLATAFORMA

A Konclui pode utilizar recursos de Inteligência Artificial para:

Sugerir melhorias em checklists
Automatizar tarefas repetitivas
Gerar insights e relatórios
Analisar padrões operacionais
Fornecer recomendações personalizadas

11.2 DADOS E IA

Importante:

a) Seus dados NÃO são utilizados para treinar modelos de IA de terceiros (como ChatGPT, Claude, etc.) sem seu consentimento expresso

b) Podemos usar dados anonimizados para melhorar nossos próprios algoritmos

c) Você é responsável por revisar e validar todo conteúdo gerado por IA antes de utilizá-lo

d) A IA é uma ferramenta auxiliar, não substituindo decisões humanas

11.3 DECISÕES AUTOMATIZADAS

Se utilizarmos decisões totalmente automatizadas que afetem significativamente seus direitos:

Você será informado claramente
Terá direito a solicitar revisão humana
Poderá contestar a decisão

Atualmente, não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente os titulares.

12. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

12.1 ATUALIZAÇÕES

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para:

Refletir mudanças em nossas práticas
Cumprir novas regulamentações
Melhorar clareza e transparência
Incorporar novas funcionalidades

12.2 NOTIFICAÇÃO DE ALTERAÇÕES

Alterações Materiais:

Notificaremos você por e-mail ou aviso destacado na Plataforma
Antecedência de 30 dias antes da vigência
Você poderá cancelar sua conta se discordar das alterações

Alterações Não Materiais:

Atualizaremos a versão e data neste documento
Publicaremos em https://konclui.com/privacidade

12.3 ACEITAÇÃO

A continuidade do uso da Plataforma após as alterações constitui aceitação da nova Política.

12.4 HISTÓRICO DE VERSÕES

Mantemos histórico de versões anteriores. Para consultar, entre em contato: suporte@konclui.com

13. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

13.1 CANAL DE COMUNICAÇÃO

Para questões específicas sobre privacidade e proteção de dados, você pode entrar em contato com nosso Encarregado:

📧 E-mail: suporte@konclui.com
Assunto: "LGPD - Privacidade e Proteção de Dados"

13.2 ATRIBUIÇÕES DO ENCARREGADO

O Encarregado é responsável por:

Aceitar reclamações e comunicações dos titulares
Prestar esclarecimentos sobre tratamento de dados
Receber comunicações da ANPD
Orientar colaboradores sobre boas práticas
Garantir conformidade com a LGPD

14. LEGISLAÇÃO E FORO

14.1 LEI APLICÁVEL

Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente:

Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)

14.2 FORO

Para dirimir controvérsias relacionadas a esta Política:

Pessoas Jurídicas: Foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ
Pessoas Físicas (Consumidores): Foro de seu domicílio, conforme CDC

15. DÚVIDAS E CONTATO

15.1 COMO ENTRAR EM CONTATO

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados:

📧 E-mail: suporte@konclui.com

📍 Endereço: Estrada Rio do A, nº 00230, Loja, Campo Grande, Rio de Janeiro/RJ, CEP 23080-300

🌐 Site: https://konclui.com

15.2 CANAIS ADICIONAIS

Formulário de Contato: https://konclui.com/contato

15.3 RECLAMAÇÕES À ANPD

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados:

🌐 Site da ANPD: https://www.gov.br/anpd/pt-br

16. DECLARAÇÃO DE COMPROMISSO

A Konclui se compromete a:

✓ Tratar seus dados com transparência, segurança e responsabilidade

✓ Respeitar sua privacidade e seus direitos como titular

✓ Cumprir integralmente a LGPD e demais legislações aplicáveis

✓ Manter você informado sobre como tratamos seus dados

✓ Implementar e aprimorar continuamente nossas medidas de segurança

✓ Facilitar o exercício de seus direitos de forma simples e acessível

RESUMO EXECUTIVO

📊 INFORMAÇÕES PRINCIPAIS

Item	Detalhes
Dados coletados	Cadastro, pagamento, navegação, uso, conteúdos criados
Finalidade principal	Prestação dos serviços, suporte, segurança, melhoria
Base legal	Contrato, legítimo interesse, consentimento, obrigação legal
Compartilhamento	Prestadores de serviços essenciais (com proteção)
Localização	Servidores no Brasil
Retenção	Durante vigência + 5 anos (obrigações legais)
Seus direitos	Acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição
Contato	suporte@konclui.com